サッポログループの公式ショッピングモール

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【La Vine】ラ・ヴィネ ネットショップ

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お買い物ガイド

「ラ・ヴィネ ネットショップ」について

「ラ・ヴィネ ネットショップ」は、株式会社恵比寿ワインマートが運営する公式ネットショップです。フランス産ワインを1本からご購入できます。また、「ラ・ヴィネ・ネットショップ」は、ショッピングモール「サッポログループネットショップ」に入っているショップです。
モールとショップの関係については、こちらをご覧ください。

会員について

「サッポログループネットショップ」にて受け付けている「サッポログループネットショップ会員」にご登録いただくと、当ショップだけでなく、「サッポログループネットショップ」に入っている各ショップにそれぞれ会員登録しなくても済み、お買い物がより便利になります。また会員だけのさまざまな特典も準備しておりますので、ぜひご登録ください。
会員登録はこちらをご覧ください
会員特典についてはこちらをご覧ください
また、「ラ・ヴィネ ネットショップ」よりメールマガジンを配信しており、当月のオススメ情報などをお届けします。

お買い物の方法について

商品の探し方

1.商品検索をして探す

検索ウインドウに、お探しの商品に関連するキーワードを入れて検索してください。取り扱い商品の中からキーワードに関連した商品の一覧が表示されます。

2.商品カテゴリーから探す

左側にある商品カテゴリーの中から、ご興味をお持ちの商品カテゴリーをクリックするとそのカテゴリーに該当する商品や関連する商品などが表示されます。

3.トップページのバナーから探す

トップページのバナーでは、新商品やキャンペーンを実施している商品、おすすめの商品、ランキングなどを、随時ご案内しております。特にお買い得商品をお探しの場合は、これらのバナーを是非チェックしてみてください。

4.検索結果を並べ替える

カテゴリー内の商品一覧や検索結果の商品を、商品コード、商品名、発売日、価格(安い順)、価格(高い順)、発売日+商品名などの条件で並べ替えることができます。

ご注文方法

1.各商品のページでお好みの商品の数量を選択し、「買い物かごへ」ボタンをクリックしてください。

商品の追加や取り消しも自由にできます。会員の方は、「マイページ」の購入履歴から過去にご注文いただいた商品を簡単にご注文いただけます。
会員登録はこちら

2.買い物かごのページの下部の「ご購入手続きへ」をクリックしてください。

まだログインしていなかった場合はログイン画面が表示されます。会員の方はメールアドレスとパスワードを入力してログインしてください。会員以外の方は、会員登録する場合は「新規会員登録」を、会員登録せずに購入したい場合は「ゲスト購入する」ボタンをクリックしてください。「お届け先」「配達希望日」「配達希望時間」「ポイント利用」「お支払い方法」などを指定してください。同一商品を複数お買い上げいただく場合には、ここで数量を変更してください。また、買い物かごに入っているだけでは、ご注文は確定しておりません。決済まで完了したものをご注文としております。ご了承ください。

◆ラッピング設定について

大切な方に心のこもったギフトを贈りたい…。ラ・ヴィネでは、ワインに華を添えるギフト用パッケージを各種ご用意しております。下記内容をご参考の上、ご注文の際に注文フォームからご希望のパッケージをお選びください。
●カートンボックス(紙製)
1本用 ¥0(税込) 2本用 ¥0(税込) 3本用 ¥0(税込)
●ウッドボックス(※こちらのパッケージは1本用・2本用のみとなっております。)
1本用 ¥1,300(+税) 2本用 ¥1,600(+税) ロゴ部分拡大
●リボン(※ウッドボックスのみ、追加料金<200円(+税)>にてお洒落なリボン掛けを承ります)
1本用 2本用 リボン部分拡大

お支払い方法

「クレジットカード」「代金引換」「銀行振込(前払い)」がご利用いただけます。

◆クレジットカード

[ VISA/MASTER JCB AMERICANEXPRESS DINERS ]お支払い回数は、ご一括払いのみとなります。
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  • ※弊社ではベリトランスのシステムを使用しています。 このシステムをご利用頂くためには、お客様側のブラウザにてJavascriptおよびCookieの設定が稼動可能な状態になっている必要がございます。 尚、カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。
  • ※1回払いのみご利用いただけます。
  • ※ご注文の際にご入力いただきましたクレジットカード情報に基づく、お支払とさせていただきます。なお、お客様へのご請求およびお引落日は、ご利用のクレジットカード会社の締め日、支払日をご確認ください。

◆代金引換

商品お届けと引き換えに、配送業者(ヤマト運輸)に代金をお支払い下さい。 ご購入金額(代金引換手数料を除いた、送料およびクール便手数料等一切を含むご購入金額であり、ポイント・クーポンをご利用の場合は、ポイント・クーポンご利用後のご購入金額となります)に応じ、下記の通り手数料が別途発生致します。
ご購入金額 代金引換手数料(税別)
1万円未満 300円(+税)
1万円以上3万円未満 400円(+税)
3万円以上10万円未満 600円(+税)
10万円以上30万円未満 1,000円(+税)
  • ※ご利用いただける金額は、一度のご注文に対して30万円(税込)未満となります。
  • ※代金引換でのお支払いの場合、配送業者(ヤマト運輸)がお渡しする配送伝票が、正式にご使用いただける領収書となります。
  • ※一度に複数お届け先を設定された場合は、「代金引換」はご利用いただけませんのでご注意ください。
  • ※「代金引換」ご利用の場合は、お届け先様のお支払いとなります。
  • ※現金でのお支払のみとなり、クレジットカード払い(e-コレクト)はご利用できません。

◆銀行振込(前払い)

ご注文後、お申込を承諾する当社からのメールを受領されましたら、当該メールより一週間以内に、当該メールにて当社の指定する口座にお振込みをお願いいたします。
ご入金が確認できましたら、電子メールにてご連絡を差し上げますので必ずご確認ください。さらに、商品の発送時期がご入金の受領から一週間をこえる商品にご注文については、法令の定めにより、ご入金後に別途書面にても受領金額等に関する通知をお送りしますので、予めご了承ください。
  • ※振込手数料は、お客様ご負担にてお願い致します。 振込手数料については、振込金融機関にお問い合わせください。
  • ※お届け日をご指定の場合、銀行振込はご利用できません。
  • ※ご注文いただいた商品は、お振込み確認後の出荷となります。予めご了承ください。
  • 尚、お申込を承諾する当社からのメールから、一週間を過ぎてもご入金が確認出来ない場合、またご連絡が無い場合は、ご注文を自動的にキャンセルさせていただきます。

◆領収書について

領収書はお支払方法により異なります。下記が正式な領収書です。
●クレジットカード
カード会社発行のご利用明細書
●代金引換
運送会社からお渡しする領収書
上記の領収書のほかに、当社からの領収書を特にご入用の方は備考欄に「要領収書」とご記入ください。

商品のお届けについて

◆配送会社

ヤマト運輸

◆通常配送(配送日時のご指定がない場合は、通常配送になります)

クレジットカード払いまたは代金引換をご利用の場合ご注文をお受けしてから3営業日以内、銀行振込をご利用の場合はご入金確認後3営業日以内に、商品を発送いたします。国内配送に通常1日から4日かかります(※離島などの一部地域においてはさらに時間がかかる場合があります) 予約受注商品等一定の商品については発送日を商品ごとに設定しておりますので、当該商品ページをご確認ください。
  • ※諸事情により遅れる場合は、メールなどでご連絡いたします。
  • ※予約受注商品等については、通常配送でのお届けになりませんのでご注意ください。

◆ご指定配送

配達日 配達ご希望の指定画面表示にて選択いただけます
配達時間帯 午前、14:00~16:00、16:00~18:00、18:00~20:00、19:00~21:00
  • ※天候不順や交通事情など予期せぬ理由などやむを得ない事情、予期せぬトラブル、配送混雑時にはお届け日に多少の変更が出る場合もございますので、予めご了承ください。
  • ※発送日につきましては、受注確定時に「商品準備完了メール」にてご連絡します。
  • ※発送済商品の配達状況については、「商品準備完了メール」に記載の伝票番号にてヤマト運輸のホームページよりご確認をお願いいたします。
  • ※商品を発送して3週間を経過しても商品をお受け取りいただけない場合であって、お客様にご連絡が取れない場合は、お客様が商品の引取権を放棄したものとみなし、ご注文をキャンセルさせていただきます。
  • ※商品のお届けは日本国内に限らせていただきます。

送料について

お届け先1件につきお買い上げ商品金額合計20,001円(税込)未満の場合の送料は以下のとおりです。
配送地域 送料(税別)
北海道 800円(+税)
青森・岩手・秋田 600円(+税)
関東甲信越、中部 500円(+税)
関西 600円(+税)
中国、四国 700円(+税)
九州 800円(+税)
沖縄 1,300円(+税)
  • ※お届け先1件につきお買い上げ商品金額(ポイント・クーポンご利用前の商品金額(箱代およびリボン代を含みます)の合計であり、送料、クール便利用料および代金引換手数料を含みません)が合計20,001円(税込)以上の場合は、送料は無料となります(ネットショップ限定のサービスとなります)。複数のお届け先がある場合は、お届け先ごとにご購入金額を計算し、送料のご負担が変わります。
  • ※送料無料の場合も、クール便の料金は別途発生し、夏季は必ずクール便を利用してのお届けとなりますので、上記送料とは別に常にクール便利用料がお届け先1件あたり400円(+税)がかかります。

クール便について

配送にクール便をご利用される場合、クール便利用料としてお届け先1件あたり400円(+税)かかります。
ワインは、高温による変質、液漏れなどが発生しやすい商品であることから、 夏季期間中は、 クール便のみでのお届けとなるため常に送料のほかにクール便利用料としてお届け先1件あたり400円(+税)が加算されます。送料について詳しくは上記送料をご確認ください。
夏季以外の季節であっても、通常便での配送の場合、気温が上昇した暑い日は液漏れ等商品に支障をきたす場合 もございます。 極力クール便をご利用いただくことをお勧めさせていただきます。
なお、液漏れまたは変質の問題が発生した場合、クール便扱いの商品に関しては良品とお取替えまたは支払代金の返金をいたしますが、通常便での発送をご選択の場合、液漏れまたは変質に関しては、良品への交換や支払代金の返金が一切できませんのでご注意ください。

配送状況のお問い合せについて

配送状況につきましては、商品準備後、当社よりメールで出荷伝票番号をお知らせさせていただきます。 配送状況はヤマト運輸株式会社ホームページから確認することができます。
お問い合わせはこちらから

キャンセル・返品・交換について

  • (1)お客様都合によるご注文の撤回および売買契約の解除(以下、「キャンセル等」という)
    お客様都合によるご注文のキャンセル等は、利用者によるご注文日(当サイトから注文を当社宛に送信された日)から当社の翌営業日12:00(正午)までのみ受け付けます。ご注文日の翌営業日正午以降はお客様都合によるキャンセル等を一切お受けできません。なお、ご注文がキャンセル等された場合、キャンセル等された取引で行われたポイントの処分(ポイントの付与および利用)は、取り消されます。ポイントの取り消しが反映されるまでに一定の期間を要することがあります。ポイントの取り消しがあった場合の取り扱いについては、サッポログループネットショップ会員規約をご確認ください。
  • (2)お客様都合による返品
    商品の性質上、お客様のご都合による返品はお断りさせていただきます。
  • (3)瑕疵担保責任
    商品の品質などについては万全を期しておりますが、万一お届けした商品がお申し込み商品と異なったり、破損などの瑕疵があった場合には、商品到着後8日以内に「お問い合せ」フォームまたはメールにてご連絡いただいた場合であって、返品にあたって運送業者の発行した受領証を併せてご返送いただいた場合に限り、商品を交換または支払済みの代金を返金いたします。
但し、液漏れまたは変質の問題が発生した場合、クール便扱いの商品に関してのみ良品とお取替えまたは支払代金の返金をいたします。通常便での発送をご選択の場合、液漏れまたは変質に関しては良品との交換または支払代金の返金をお受けできませんので、御注意ください。(クール便のご利用を極力お勧めしております。) ※液漏れとは、外側から見て瓶およびコルクに損傷が見当たらないにもかかわらず、コルクや瓶の口からワインが漏れている状態を指します。
商品等の瑕疵による返品の場合、返送料は当社が負担いたします。着払いにてお送りください。
なお、以下の場合は商品の瑕疵による場合であっても、返品を含めその他一切の請求をお受けできません。
  • 1.商品到着後8日以内に商品の瑕疵についてご連絡いただけなかった商品
  • 2.配送業者が発行した受領証のない商品
  • 3.ご注文いただいた利用者以外のお客様からの返品
  • 4.抜栓後の商品
利用者から上記返品の商品を受領しだい、担当部署にて順次返金処理を開始します。返金方法は現金書留もしくは銀行振込またはクレジットカード決済の場合、クレジットカード会社からのご返金となります。現金書留に係る料金または振込手数料は当社負担です。 返品受付係の返品処理状況によっては、商品をご返品いただいてから返金処理が完了するまでに、7から14営業日かかることがあります。処理が完了しだい、電子メールでお知らせします。クレジットカードでお支払いの場合、クレジットカード会社の対応により更に時間がかかる場合もございます。
なお、当社からの返金額に対して利息は付されません。

商品に関する免責事項

  • (1)当社は、本サービス上での商品説明および表記について、できる限り正確性を期しておりますが、正確性、完全性、最新性を保証するものではありません。現状と異なる表記があった場合には現状を優先します。
  • (2)商品の紹介における写真は、特に言及がない限りイメージであり、実際にお届けする商品とパッケージが異なる場合があります。また、撮影・ディスプレイ等の関係で、実物と多少色などが異なる場合もございます。
  • (3)商品が身体に合わない場合は使用を中止してください。その際のトラブルに関しましては、当社は責任を負いかねます。

ご利用環境

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個人情報の取り扱いについて

お客様にご安心して「ラ・ヴィネ ネットショップ」をご利用いただけるよう、当社は、お客様の個人情報を厳重かつ適切に管理・利用いたします。 個人情報の取り扱いについて、詳しくは「個人情報保護方針」をご覧ください。

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