お買い物ガイド
「カフェ・ド・クリエオンラインショップ」について
「カフェ・ド・クリエオンラインショップ」は、株式会社ポッカクリエイトが運営する公式ネットショップです。カフェ・ド・クリエで販売されている商品がオンラインショップを通じてご自宅で手軽にご購入いただけます。
モールとショップの関係については、こちらをご覧ください。
会員について
「サッポログループネットショップ」にて受け付けている「サッポログループネットショップ会員」にご登録いただくと、当ショップだけでなく、「サッポログループネットショップ」に入っている各ショップにそれぞれ会員登録しなくても済み、お買い物がより便利になります。また会員だけのさまざまな特典も準備しておりますので、ぜひご登録ください。
会員登録はこちらをご覧ください
会員特典についてはこちらをご覧ください
ポイントについて
「サッポログループネットショップ」でご購入いただきますと、ポイントがたまる会員サービスです。
ポイントの条件に関しましてはショップ・商品ごとに異なる場合があります。あらかじめご了承ください。
○貯める
「カフェ・ド・クリエオンラインショップ」で商品をご注文の場合、ポイントは付与されません。
○使う
貯まったポイントは、次回以降の「サッポログループネットショップ」でのお買い物に１ポイント＝１円としてご利用いただけます。１ポイントからご利用できます。
有効期限
ポイントの有効期限は、最終ポイント付与日またはポイント利用日から２年間です。
その他ポイントについて、詳しくはこちらをご参照ください。
お買い物の方法について
商品の探し方
- 1.商品検索をして探す
- 検索ウインドウに、お探しの商品に関連するキーワードを入れて検索してください。取り扱い商品の中からキーワードに関連した商品の一覧が表示されます。
- 2.商品カテゴリーから探す
- 左側にある商品カテゴリーの中から、ご興味をお持ちの商品カテゴリーをクリックするとそのカテゴリーに該当する商品や関連する商品などが表示されます。
- 3.トップページのバナーから探す
- トップページのバナーでは、新商品やキャンペーンを実施している商品、おすすめの商品、ランキングなどを、随時ご案内しております。
特にお買い得商品をお探しの場合は、これらのバナーを是非チェックしてみてください。 - 4.検索結果を並べ替える
- カテゴリー内の商品一覧や検索結果の商品を、商品コード、商品名、価格(安い順)、価格(高い順)の条件で並べ替えることができます。
ご注文方法
- 1.各商品のページでお好みの商品の数量を選択し、「買い物かごへ」ボタンをクリックしてください。
- 商品の追加や取り消しも自由にできます。会員の方は、「マイページ」の購入履歴から過去にご注文いただいた商品を簡単にご注文いただけます。
会員登録はこちら
- 2.買い物かごのページの下部の「ご購入手続きへ」をクリックしてください。
- まだログインしていなかった場合はログイン画面が表示されます。会員の方はメールアドレスとパスワードを入力してログインしてください。会員以外の方は、会員登録する場合は「新規会員登録」を、会員登録せずに購入したい場合は「ゲスト購入する」ボタンをクリックしてください。「お届け先」「配達希望日」「配達希望時間」「ポイント利用」「お支払い方法」などを指定してください。同一商品を複数お買い上げいただく場合には、ここで数量を変更してください。
-
◆のし・ラッピング設定について
ギフト商品に関して、はのし・ラッピングのご指定が頂けます。手数料は無料です。
- ※こちらの設定は、会員登録後にご利用いただけます。
- 3.ご注文内容を確認し、間違いがなければ「注文する」ボタンをクリックし注文を確定してください。
- 「ご注文完了」ページが表示され「ご注文ありがとうございました。」というメッセージと「オーダーID」が画面に表示されたら、ご注文手続きは完了です。 ご注文が完了いたしますと各ショップから自動的に「オーダーID」などのご注文内容を記載した「ご注文確認メール」が送信されます。万が一メールが届かない場合には、「カフェ・ド・クリエ・お問い合わせ」までご連絡ください。「オーダーID」は、ご注文についてお問合せいただく際などに必要となりますので、大切に保存ください。
お支払い方法
「クレジットカード」「代金引換」がご利用いただけます。
◆クレジットカード
-ご利用可能なカード-
- VISA/MasterCard/JCB/AMEX/DINERSがご利用いただけます。
- ・ご利用可能なお支払い方法は、一括払いとなります。
- ・決済手数料は当社にて負担させていただいております。
- ※ご注文の際にご入力いただきましたクレジットカード情報に基づく、お支払とさせていただきます。なお、お客様へのご請求およびお引落日は、ご利用のクレジットカード会社の締め日、支払日をご確認ください。
【デビットカード（VISAデビット、JCBデビット）、プリペイド式クレジットカードをご利用の方は必ずお読みください】
デビットカード（VISAデビット、JCBデビット） 、プリペイド式クレジットカードをご利用になると、ご注文手続き完了時に口座よりご利用金額が即時引き落とされます。
デビットカード（VISAデビット、JCBデビット）、プリペイド式クレジットカードの特性上、以下の現象が発生する場合がございますことをご理解の上ご利用下さい。
- ・ご注文手続き完了後に、ご注文の内容やご利用金額等に変更が生じた場合、複数回の商品代金の引き落としが発生する場合がございます。
- ・過剰に引き落とされたご利用金額分は返金されますが、返金までに最長60日前後かかる場合があり、一時的に二重引き落としの状態となります。
- なお、デビットカード（VISAデビット、JCBデビット）、プリペイド式クレジットカードの特性に関する事項（キャンセル・返品、二重引き落としに伴う返金の時期等を含みます。）につきましては、当ショップではお答え致しかねますのでお手元のカード発行会社へお問い合わせください。
◆代金引換
商品受取時にヤマト運輸配達担当者へお支払いください。
- ・お支払いは現金のみとなりますので、事前に現金をご用意ください。
- (クレジットカード払い（e-コレクト）はご利用いただけません。)
- ・ご利用いただける金額は、一度のご注文に対して30万円（税込）未満となります。
- ・1回のご注文ごとに代金引換手数料がかかります。
代金引換手数料は、手数料対象金額に対して以下の通りです。
| 手数料対象金額 | 代金引換手数料 |
|---|---|
| 1万円未満 | 手数料 330円（税込） |
| 1万円以上3万円未満 | 手数料 440円（税込） |
| 3万円以上10万円未満 | 手数料 660円（税込） |
| 10万円以上30万円未満 | 手数料 1,100円（税込） |
★手数料対象金額：「商品合計金額＋送料＋のし手数料－値引き」を指し、値引きにはポイント利用やクーポン利用が該当します。
- ※会員登録いただいた方で、一度に複数お届け先を設定された場合は「代金引換」はご利用いただけませんのでご注意ください。
- ※「代金引換」ご利用の場合、お届け先様のお支払いとなり、商品を転送依頼することはできませんのでご注意ください。
●●領収書について●●
領収書はお支払方法により異なります。下記が正式な領収書です。
●クレジットカード
カード会社発行のご利用明細書
●代金引換
配送会社からお渡しする領収書
商品のお届けについて
◆配送会社
ヤマト運輸
◆通常配送（配送日時のご指定がない場合は、通常配送になります）
ご注文をお受けしてから9営業日以内に商品を発送いたします。国内配送に通常1日から4日かかります（※離島などの一部地域においてはこの限りではありません）
- ※諸事情により遅れる場合は、メールなどでご連絡いたします。
◆ご指定配送
| 配達日 | 配達ご希望の指定画面表示にて選択いただけます |
|---|---|
| 配達時間帯 | 午前、14:00～16:00、16:00～18:00、18:00～20:00、19:00～21:00 |
- ※天候不順や交通事情など予期せぬ理由などやむを得ない事情、予期せぬトラブル、配送混雑時にはお届け日に多少の変更が出る場合もございますので、予めご了承ください。
- ※発送日につきましては、発送時に「商品発送完了メール」にてご連絡します。
- ※発送済商品の配達状況については、「商品発送完了メール」に記載の伝票番号にてヤマト運輸のホームページよりご確認をお願いいたします。
- ※商品を発送して1週間を経過しても商品をお受け取りいただけない場合であって、お客様にご連絡が取れない場合は、お客様が商品の引取権を放棄したものとみなし、ご注文をキャンセルさせていただきます。
◆配達可能地域
ヤマト運輸の宅急便配達可能地域であれば、日本全国にお届けいたします。
- ※商品のお届けは日本国内に限らせていただきます。
送料について
| お届け先1件につきお買い上げ商品金額合計 | ||
|---|---|---|
| 5,000円(税抜)未満の場合 | 5,000円(税抜)以上の場合 | |
| お届け先が全国 (沖縄県を除く) |
770円（税込） | 無料 |
| お届け先が沖縄県 | 1,650円（税込） | 1,100円（税込） |
キャンセル・返品・交換について
商品の品質などについては万全を期しておりますが、万一お届けした商品がお申し込み商品と異なったり、破損などの欠陥（以下、併せて「契約不適合」という）があった場合には、商品到着後8日以内に「カフェ・ド・クリエ・お問い合せ」よりメールにてご連絡いただいた場合であって、返品にあたって運送業者の発行した受領証を併せてご返送いただいた場合に限り、商品を交換または支払済みの代金を返金いたします。商品等の契約不適合による返品の場合、返送料は当社が負担いたします。着払いにてお送りください。
なお、以下の場合は商品の瑕疵による場合であっても、返品を含めその他一切の請求をお受けできません。
1.商品到着後8日以内に商品の瑕疵についてご連絡いただけなかった商品
2.配送業者が発行した受領証のない商品
3.ご注文いただいた利用者以外のお客様からの返品
利用者から上記返品の商品を受領しだい、担当部署にて順次返金処理を開始します。返金方法は現金書留もしくは銀行振込またはクレジットカード決済の場合、クレジットカード会社からのご返金となります。現金書留に係る料金または振込手数料は当社負担です。
返品受付係の返品処理状況によっては、商品をご返品いただいてから返金処理が完了するまでに、7から14営業日かかることがあります。処理が完了しだい、電子メールでお知らせします。クレジットカードでお支払いの場合、クレジットカード会社の対応により更に時間がかかる場合もございます。
なお、当社からの返金額に対して利息は付されません。
商品に関する免責事項
（1）当社は、本サービス上での商品説明および表記について、できる限り正確性を期しておりますが、正確性、完全性、最新性を保証するものではありません。現状と異なる表記があった場合には現状を優先します。
（2）商品の紹介における写真は、特に言及がない限りイメージであり、実際にお届けする商品とパッケージが異なる場合があります。また、撮影・ディスプレイ等の関係で、実物と多少色などが異なる場合もございます。
（3）商品が身体に合わない場合は使用を中止してください。その際のトラブルに関しましては、当社は責任を負いかねます。
ご利用環境
スマートフォン・タブレットでのご利用について
ご利用環境についてはこちらをご覧ください。
個人情報の取り扱いについて
お客様にご安心して「カフェ・ド・クリエオンラインショップ」をご利用いただけるよう、当社は、お客様の個人情報を厳重かつ適切に管理・利用いたします。
個人情報の取り扱いについて、詳しくは「個人情報保護方針」をご覧ください。
お問い合わせ
▼会員登録に関する内容や、ポイントサービスなどの会員向けサービスについて
「サッポログループネットショップ・お問い合わせ」
▼「カフェ・ド・クリエオンラインショップ」でのご注文内容の確認、変更、キャンセル等のご連絡、商品について
「カフェ・ド・クリエ・お問い合わせ」
以上
2020年11月5日 制定
