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よくあるご質問

ご注文について
お支払いについて
配送について
その他

ご注文について

商品の購入方法を教えてください。

「ご注文方法」をご覧ください。

のし・ラッピングの対応をしてもらえますか?

会員限定で、のし対応を行っております。【お中元・お歳暮・お祝い・御礼・暑中見舞い・残暑見舞い・快気祝・内祝・無地】からお選びいただけます。

注文後の変更やキャンセルはできますか?

お客様都合によるご注文のキャンセル等は、利用者によるご注文日(当サイトから注文を当社宛に送信された日)から翌営業日12:00(正午)までのみ受け付けます。
ご注文日の翌営業日正午以降はお客様都合によるキャンセル等を一切お受けできません。
キャンセルの際の連絡方法は、「ブルーシールオンラインショップお問い合わせ」よりお願い致します。

商品到着後の返品はできますか?

原則、返品はできません。
但し、返品可能な場合もございます。詳細については「キャンセル・返品・交換について」をご覧ください。

お支払いについて

支払い方法を教えてください。

「クレジットカード」「代金引換」「後払い」がご利用いただけます。
詳しくは「お支払方法」をご覧ください。

領収証は発行してもらえますか?

領収書が必要なお客様は、「ブルーシールオンラインショップ」よりお問い合わせください。

配送について

注文後、商品はいつ頃届きますか?

配送日時のご指定がない場合、ご注文をお受けしてから4営業日以内に発送致します。国内配送に通常1日から4日かかります(※離島などの一部地域においてはこの限りではありません。)
配送日時のご指定については、「商品のお届けについて」をご覧ください。

送料はかかりますか?

アイスギフト1商品につき、1,320円(税込)かかります。沖縄県内は770円(税込)となります。
グッズ商品はお届け先1件につき1,100円(税込)かかります。商品合計金額10,000円(税込)以上の場合、送料は無料となります。
詳しくは「送料について」をご覧ください。

配送会社はどこですか?

「ヤマト運輸」になります。
※配送会社の指定はお受けできませんので、予めご了承ください。

海外への配送は可能ですか?

商品のお届けは日本国内に限らせていただきます。

その他

パスワードを忘れてしまったのですが。

こちらより、再設定をお願いいたします。

会員登録しなくても、商品を注文することはできますか?

会員登録をせずに購入を希望される場合は、買い物かごのページの下部の「かんたん注文へ」をクリック後、「ゲスト購入する」ボタンを選択し、購入手続きをお願いします。
※「ゲスト購入」では、「のし・ラッピング設定」や「一度に複数の宛先に送る」機能をご利用いただけませんので、予めご了承ください。

注文についての確認メールやメールマガジンが届きません。

ブルーシールオンラインショップからのメールが届かない場合は下記の点をご確認ください。

●入力時のメールアドレスが間違っている場合があります。
サッポログループネットショップ会員の方はマイページにて登録内容をご確認ください。
「マイページ」はこちら

●お客様ご利用のメールプロバイダーにて迷惑メール設定がされている場合が考えられます。
迷惑メール対策(ドメイン指定受信など)を設定されている方は、「@blueseal.co.jp」からのメールを受信できるように設定してください。
※設定方法につきましては、ご利用されているメールプロバイダーにお問い合わせください。