サッポログループの公式ショッピングモール

  • ログイン・マイページ
  • 会員登録

神州一味噌

味噌造り100年の伝統 『神州一味噌』公式通販サイト

  • ご利用案内
  • よくあるご質問
  • お問い合わせ

お届け先1件につきお買上げ金額3,000円以上で送料無料

お電話でのご注文

よくあるご質問

ご注文について

  • 商品の購入方法を教えてください。
    ご注文方法」をご覧ください。
  • のし対応をしてもらえますか?
    のしの対応は承っておりません。あらかじめご了承ください。
  • 注文後の変更やキャンセルはできますか?
    お客様のご都合によるキャンセルは、原則お断りさせていただきます。
    但し、ご注文当日の23時59分までにキャンセル頂く場合はキャンセル可能です。
    キャンセルの際の連絡方法は「神州一味噌オンラインショップ・お問い合わせ」よりメールで連絡を御願いします。
  • 商品到着後の返品はできますか?
    原則、返品はできません。
    但し、返品可能な場合もございます。詳細については、「キャンセル・返品・交換について」をご覧ください。

お支払いについて

配送について

  • 注文後、商品はいつ頃届きますか?
    配達日時のご指定がない場合、ご注文をお受けしてから3営業日以内に発送いたします。国内配送の場合、お届けまでに通常1日から4日かかります。(※離島などの一部地域においてはこの限りではありません)
    配達日時のご指定については、「商品のお届けについて」をご覧ください。
  • 送料はかかりますか?
    お届け先1件につきお買い上げ商品合計金額3,000円(税込)以上の場合、送料は無料となります。3,000円(税込)未満の場合、送料として515円かかります。
    詳しくは「送料について」をご覧ください。
  • 配送会社はどこですか?
    「ヤマト運輸」になります。
    ※配送会社の指定はお受けできませんので、予めご了承ください。
  • 海外への配送は可能ですか?
    商品のお届けは日本国内に限らせていただきます。

その他

  • パスワードを忘れてしまったのですが。
    こちらより、再設定をお願いいたします。
  • 会員登録しなくても、商品を注文することはできますか?
    会員登録をせずに購入を希望される場合は、買い物かごのページの下部の「かんたん注文へ」をクリック後、「ゲスト購入する」ボタンを選択し、購入手続きをお願いします。
  • ポイントについて教えてください。
    ポイントサービスは会員のみの特典となります。
    詳しくは、こちらをご覧ください。
  • 注文についての確認メールやメールマガジンが届きません。

    神州一味噌オンラインショップからのメールが届かない場合は下記の点をご確認ください。

    入力時のメールアドレスが間違っている場合があります。
    サッポログループネットショップ会員の方はマイページにて登録内容をご確認ください。
    「マイページ」はこちら
    お客様ご利用のメールプロバイダーにて迷惑メール設定がされている場合が考えられます。
    迷惑メール対策(ドメイン指定受信など)を設定されている方は、「@c.sp-mall.jp」のほか、「@c.shinsyuichi.jp」からのメールを受信できるように設定してください。
    ※設定方法につきましては、ご利用されているメールプロバイダーにお問い合わせください。