サッポログループの公式ショッピングモール

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ポッカサッポロネットショップ

おいしい「!」がある POKKA SAPPORO

お買い物ガイド

「ポッカサッポロネットショップ」について

「ポッカサッポロネットショップ」は、ポッカサッポロフード&ビバレッジ株式会社が運営する公式ネットショップです。当社の飲料や食品を取り扱っており、飲料はケース単位、食品は少量単位にてお買い求めいただけます。
また、「ポッカサッポロネットショップ」は、ショッピングモール「サッポログループネットショップ」に入っているショップです。

会員について

「サッポログループネットショップ」にて受け付けている「サッポログループネットショップ会員」にご登録いただくと、当ショップだけでなく、「サッポログループネットショップ」に入っている各ショップにそれぞれ会員登録しなくても済み、お買い物がより便利になります。また会員だけのさまざまな特典も準備しておりますので、ぜひご登録ください。

また、「ポッカサッポロネットショップ」よりメールマガジンを配信しており、当月のオススメ情報などをお届けします。

ポイントについて

「サッポログループネットショップ」でご購入いただきますと、ポイントがたまる会員サービスです。
ポイントの条件に関しましてはショップ・商品ごとに異なる場合があります。あらかじめご了承ください。

○貯める
「ポッカサッポロネットショップ」で商品をご注文の場合、原則として商品画面に表示のポイントが貯まります。
保有ポイントは、マイページにてご確認いただけます。
ポイントの付与は、当ショップが商品を発送し「商品発送のお知らせ」メールが配信されたタイミングとなります。

○使う
貯まったポイントは、次回以降の「サッポログループネットショップ」でのお買い物に1ポイント=1円としてご利用いただけます。1ポイントからご利用できます。

有効期限
ポイントの有効期限は、最終ポイント付与日またはポイント利用日から2年間です。
その他ポイントについて、詳しくはこちらをご参照ください。

お買い物の方法について

商品の探し方

1.商品検索をして探す
検索ウインドウに、お探しの商品に関連するキーワードを入れて検索してください。取り扱い商品の中からキーワードに関連した商品の一覧が表示されます。
2.商品カテゴリーから探す
左側にある商品カテゴリーの中から、ご興味をお持ちの商品カテゴリーをクリックするとそのカテゴリーに該当する商品や関連する商品などが表示されます。
3.トップページのバナーから探す
トップページのバナーでは、新商品やキャンペーンを実施している商品、おすすめの商品、ランキングなどを、随時ご案内しております。
特にお買い得商品をお探しの場合は、これらのバナーを是非チェックしてみてください。
4.検索結果を並べ替える
カテゴリー内の商品一覧や検索結果の商品を、商品コード、商品名、価格(安い順)、価格(高い順)の条件で並べ替えることができます。

ご注文方法

1.各商品のページでお好みの商品の数量を選択し、「買い物かごへ」ボタンをクリックしてください。
商品の追加や取り消しも自由にできます。会員の方は、「マイページ」の購入履歴から過去にご注文いただいた商品を簡単にご注文いただけます。
2.買い物かごのページの下部の「ご購入手続きへ」をクリックしてください。
まだログインしていなかった場合はログイン画面が表示されます。会員の方はメールアドレスとパスワードを入力してログインしてください。会員以外の方は、会員登録する場合は「新規会員登録」を、会員登録せずに購入したい場合は「ゲスト購入する」ボタンをクリックしてください。「お届け先」「配達希望日」「配達希望時間」「ポイント利用」「お支払い方法」などを指定してください。同一商品を複数お買い上げいただく場合には、ここで数量を変更してください。

◆のし・ラッピング設定について

「のし・ラッピング設定」をご希望の場合は、「ギフト注文(会員限定)」ボタンをクリックし、ご購入手続きを進めてください。

のしおよびラッピングについては、別途手数料がかかります。
のし手数料 50円
名入れ手数料 10円
包装手数料 100円

のしは、下記写真にありますように内のしとさせていただきます。

ラッピングは、下記写真にありますように「ポッカサッポロフード&ビバレッジ」ロゴがデザインされた包装紙とさせていただきます。

  • ※こちらの設定は、会員登録後にご利用いただけます。
  • ※「のし・ラッピング設定」は、飲料商品およびギフトセットを商品単位ごとの対応となります。(少量単位販売商品、セール商品には対応しておりません)
  • ※「沖縄ポッカ商品」は、ご利用対象外となります。
  • ※スマートフォンよりご注文いただいたお客様は、「のし・ラッピング設定」をご利用いただけませんので、予めご了承ください。

ギフト注文における、のし・ラッピング設定の手順はこちら

3.ご注文内容を確認し、間違いがなければ「注文する」ボタンをクリックし注文を確定してください。
「ご注文完了」ページが表示され「ご注文ありがとうございました。」というメッセージと「オーダーID」が画面に表示されたら、ご注文手続きは完了です。 ご注文が完了いたしますと各ショップから自動的に「オーダーID」などのご注文内容を記載した「ご注文確認メール」が送信されます。万が一メールが届かない場合には、「ポッカサッポロネットショップ・お問い合わせ」までご連絡ください。「オーダーID」は、ご注文についてお問合せいただく際などに必要となりますので、大切に保存ください。

お支払い方法

「クレジットカード」「後払い」「代金引換」がご利用いただけます。
※「沖縄ポッカ商品」は、「クレジットカード」「後払い」がご利用いただけます。

◆クレジットカード

-ご利用可能なカード-

  • VISA/MasterCard/JCB/AMEX/DINERSがご利用いただけます。
  • ・ご利用可能なお支払い方法は、一括払いとなります。
  • ・決済手数料は当社にて負担させていただいております。
  • ※ご注文の際にご入力いただきましたクレジットカード情報に基づく、お支払とさせていただきます。なお、お客様へのご請求およびお引落日は、ご利用のクレジットカード会社の締め日、支払日をご確認ください。

◆後払い(コンビニエンスストア・銀行・郵便局)

  • 「ポッカサッポロネットショップ」では、株式会社キャッチボールの運営する「後払い.com(ドットコム)」をご利用いただけます。

  • コンビニエンスストア、MMK設置店、銀行または郵便局でお支払いいただけます
    なお、ご利用いただけるコンビニエンスストアは以下のとおりです(全13社、全国50,000店舗以上)。 セブンイレブン/ローソン/サークルK/ファミリーマート/ミニストップ/スリーエフ/セーブオン/
    デイリーヤマザキ/サンクス/ポプラ/ヤマザキデイリーストア/ヤマザキスペシャルパートナーショップ/
    MMK設置店
  • ・1回のご注文ごとに後払い手数料270円(税込)がかかります。後払い手数料はお客様のご負担となります。(また、銀行・郵便局でのお支払いの場合の振込手数料もお客様のご負担になります。)
  • ・請求書は、「後払い.com」運営会社の株式会社キャッチボールより送られます。
  • ・商品到着と請求書の到着は別になります。配送状況により請求書が先に届く場合がございますのでご注意ください。
  • ・請求書発行日から14日以内に、コンビニエンスストア・銀行・郵便局でお支払いください。
  • ・お支払い代金は「商品代金+送料+後払い手数料(+銀行振込・郵便振替ご利用の場合は、お振込み手数料)」となります。
  • ・ギフト注文やプレゼント注文(商品配送先が注文者住所と異なる場合)でもご利用いただけます。
  • ・後払い請求書の払込受領書(コンビニ払い)、銀行振込・郵便振替受領票を領収書としてご利用いただけます。

【後払い.comご利用の方は必ずお読みください】

当サービスは株式会社キャッチボールの運営する「後払い.com(ドットコム)」により提供されます。
後払いを選択されたご注文者様は、当ショップとの間の売買契約のほか、後払い決済サービス「後払い.com」を提供する株式会社キャッチボールとの間で立替払契約を結ぶことになります。
以下の注意事項および「サービスご利用時の流れ」をご確認いただき、ご同意の上、当決済方法をご選択ください。

  • ・期日までにお支払いがない場合、再度の書面による請求ごとに300円(税込)の請求書再発行手数料がかかりますのでご注意ください。
  • ・また、他に請求書の再発行が必要な場合にも、再発行手数料として300円(税込)をお支払いいただきます。
  • ・当サービスのご利用には与信調査が必要となります。与信調査結果によっては当サービスをご利用いただけない場合もございますので、予めご了承ください。その場合は、他の決済方法にご変更いただくことになります。
  • ・法人でのご利用の場合には、「注文者会社名」に法人名、「注文者電話番号」に法人の電話番号を入力してください。
  • ・後払い.comサービスのご利用にあたって、ご本人様確認等のために株式会社キャッチボールよりお電話・メールにてご連絡させていただく場合がございます。
  • ・お客様が当サイトにおいて登録された個人情報および発注内容は、後払い.comサービスに必要な範囲で株式会社キャッチボールに提供させていただきます。
  • ・商品の配送先を配送業者の営業所止め(営業所来店引取り)とすることや転送依頼することはできません。
  • ・後払いを選択いただいた場合は、上記注意事項および以下のサービスの流れにご同意いただいたものとさせていただきます。

【後払い.comご利用時の流れ】

  • 1.「後払い」の決済方法を選択し、注文をします。
  • 2.株式会社キャッチボールにて与信調査を行い、結果を画面上に表示します。
  • 3.商品を発送いたします。
  • 4.商品到着/請求書到着(商品は当社より、請求書は株式会社キャッチボールより送られます)
  • 5.請求書発行日から14日以内に上記コンビニエンスストア、銀行、または郵便局でお支払いください。

【請求書に関するお問い合わせ先】
株式会社キャッチボール
フリーダイヤル:0120-667-690
営業時間 : 9:00~18:00(年末年始を除く)
後払い.comについて、詳しくはこちらをご覧ください。
http://www.ato-barai.com/guidance/

◆代金引換

商品受取時にヤマト運輸配達担当者へお支払いください。

  • ・お支払いは現金のみとなりますので、事前に現金をご用意ください。
  •   (クレジットカード払い(e-コレクト)はご利用いただけません。)
  • ・ご利用いただける金額は、一度のご注文に対して30万円(税込)未満となります。
  • ・1回のご注文ごとに代金引換手数料がかかります。

代金引換手数料は、手数料対象金額に対して以下の通りです。

手数料対象金額 代金引換手数料
1万円未満 手数料 324円(税込)
1万円以上3万円未満 手数料 432円(税込)
3万円以上10万円未満 手数料 648円(税込)
10万円以上30万円未満 手数料 1,080円(税込)

★手数料対象金額:「商品合計金額+送料+のし手数料-値引き」を指し、値引きにはポイント利用やクーポン利用が該当します。

  • ※会員登録いただいた方で、一度に複数お届け先を設定された場合は「代金引換」はご利用いただけませんのでご注意ください。
  • ※「代金引換」ご利用の場合、お届け先様のお支払いとなり、商品を転送依頼することはできませんのでご注意ください。
  •     

●●領収書について●●

領収書はお支払方法により異なります。下記が正式な領収書です。

●クレジットカード
カード会社発行のご利用明細書

●後払い
後払い請求書の払込受領書(コンビニ払い)、銀行振込・郵便振替受領票

●代金引換
配送会社からお渡しする領収書

商品のお届けについて

◆配送会社

ヤマト運輸

◆通常配送(配送日時のご指定がない場合は、通常配送になります)

ご注文をお受けしてから3営業日以内に商品を発送いたします(「沖縄ポッカ商品」は、4営業日以内に商品を発送します)。国内配送に通常1日から4日かかります(※離島などの一部地域においてはこの限りではありません)
予約受注商品等その他の商品については発送日を商品毎に設定しておりますので、当該商品ページをご確認ください。

  • ※諸事情により遅れる場合は、メールなどでご連絡いたします。
  • ※予約受注商品等については、通常配送でのお届けになりませんのでご注意ください。

◆ご指定配送

配達日 配達ご希望の指定画面表示にて選択いただけます※1
配達時間帯 午前、12:00~14:00、14:00~16:00、16:00~18:00、18:00~20:00、20:00~21:00
  • ※1「クール便対象商品」は、選択いただいてもお届けできない日がございます。詳しくはご購入画面にてご確認ください。
  • ※天候不順や交通事情など予期せぬ理由などやむを得ない事情、予期せぬトラブル、配送混雑時にはお届け日に多少の変更が出る場合もございますので、予めご了承ください。
  • ※発送日につきましては、発送時に「商品発送完了メール」にてご連絡します。
  • ※発送済商品の配達状況については、「商品発送完了メール」に記載の伝票番号にてヤマト運輸のホームページよりご確認をお願いいたします。
  • ※商品を発送して3週間を経過しても商品をお受け取りいただけない場合であって、お客様にご連絡が取れない場合は、お客様が商品の引取権を放棄したものとみなし、ご注文をキャンセルさせていただきます。

◆配達可能地域

ヤマト運輸の宅急便配達可能地域であれば、日本全国にお届けいたします。

  • ※「クール便対象商品」は、沖縄県 および、ヤマト運輸のクール宅急便取り扱い不可地域(伊豆諸島(大島・八丈島を除く)および小笠原村(小笠原諸島))へはお届けできません。
  • ※商品のお届けは日本国内に限らせていただきます。

送料について

(税込)
お届け先1件につきお買い上げ商品金額合計3,000円(税込)以上の場合 お届け先1件につきお買い上げ商品金額合計3,000円(税込)未満の場合
沖縄ポッカ商品・クール便対象商品以外の全商品 お届け先が全国※3:無料 お届け先が全国※3:540円
お届け先が沖縄県:756円 お届け先が沖縄県:1,296円
沖縄ポッカ商品※1 お届け先が全国※3:756円 お届け先が全国※3:1,296円
お届け先が沖縄県:558円 お届け先が沖縄県:956円
クール便対象商品※2 1セットごとに900円※4
  • ※1 沖縄ポッカコーポレーションより発送いたします。
  • ※2  「クール便」アイコンが表示されている商品は、商品の鮮度と品質を守るため、クール便にてお届けいたします。
  • ※3 沖縄県を除きます。
  • ※4 沖縄県 および、ヤマト運輸のクール宅急便取り扱い不可地域(伊豆諸島(大島・八丈島を除く)および小笠原村(小笠原諸島))は、お届けできません。

キャンセル・返品・交換について

(1)お客様都合によるご注文の撤回および売買契約の解除(以下、「キャンセル等」という)
お客様都合によるご注文のキャンセル等は、利用者によるご注文日(当サイトから注文を当社宛に送信された日)から翌営業日12:00(正午)までのみ受け付けます。ご注文日の翌営業日正午以降はお客様都合によるキャンセル等を一切お受けできません。なお、ご注文がキャンセル等された場合、キャンセル等された取引で行われたポイントの処分(ポイントの付与および利用)は、取り消されます。ポイントの取り消しが反映されるまでに一定の期間を要することがあります。ポイントの取り消しがあった場合の取り扱いについては、サッポログループネットショップ会員規約をご確認ください。

(2)お客様都合による返品
商品の性質上、お客様のご都合による返品はお断りさせていただきます。

(3)瑕疵担保責任
商品の品質などについては万全を期しておりますが、万一お届けした商品がお申し込み商品と異なったり、破損などの瑕疵があった場合には、商品到着後8日以内に「ポッカサッポロネットショップ・お問い合わせ」またはメール(「ご注文内容の確認メール」に記載)にてご連絡いただいた場合であって、返品にあたって運送業者の発行した受領証を併せてご返送いただいた場合に限り、商品を交換または支払済みの代金を返金いたします。

商品等の瑕疵による返品の場合、返送料は当社が負担いたします。着払いにてお送りください。

なお、以下の場合は商品の瑕疵による場合であっても、返品を含めその他一切の請求をお受けできません。
1.商品到着後8日以内に商品の瑕疵についてご連絡いただけなかった商品
2.配送業者が発行した受領証のない商品
3.ご注文いただいた利用者以外のお客様からの返品

利用者から上記返品の商品を受領しだい、担当部署にて順次返金処理を開始します。返金方法は現金書留もしくは銀行振込またはクレジットカード決済の場合、クレジットカード会社からのご返金となります。現金書留に係る料金または振込手数料は当社負担です。
返品受付係の返品処理状況によっては、商品をご返品いただいてから返金処理が完了するまでに、7から14営業日かかることがあります。処理が完了しだい、電子メールでお知らせします。クレジットカードでお支払いの場合、クレジットカード会社の対応により更に時間がかかる場合もございます。

なお、当社からの返金額に対して利息は付されません。

商品に関する免責事項

(1)当社は、本サービス上での商品説明および表記について、できる限り正確性を期しておりますが、正確性、完全性、最新性を保証するものではありません。現状と異なる表記があった場合には現状を優先します。

(2)商品の紹介における写真は、特に言及がない限りイメージであり、実際にお届けする商品とパッケージが異なる場合があります。また、撮影・ディスプレイ等の関係で、実物と多少色などが異なる場合もございます。

(3)商品が身体に合わない場合は使用を中止してください。その際のトラブルに関しましては、当社は責任を負いかねます。

ご利用環境

スマートフォン・タブレットでのご利用について

ご利用環境についてはこちらをご覧ください。

個人情報の取り扱いについて

お客様にご安心して「ポッカサッポロネットショップ」をご利用いただけるよう、当社は、お客様の個人情報を厳重かつ適切に管理・利用いたします。
個人情報の取り扱いについて、詳しくは「個人情報保護方針」をご覧ください。

お問い合わせ

▼会員登録に関する内容や、ポイントサービスなどの会員向けサービスについて
「サッポログループネットショップ・お問い合わせ」
▼「ポッカサッポロネットショップ」でのご注文内容の確認、変更、キャンセル等のご連絡、商品について
「ポッカサッポロネットショップ・お問い合わせ」

以上

平成25年11月20日 制定

平成27年3月2日 改訂

平成27年8月3日 改訂

平成28年3月14日 改訂

平成28年8月2日 改訂

平成28年9月26日 改訂

平成28年10月25日 改訂